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FidelPass propose une solution adaptée pour faire revenir les clients dans votre centre-villePlus qu'un outil de fidélisation client, nous mettons à votre disposition une plateformequi permet de fidéliser, d'animer, d'informer les habitants du territoireCela permet d'augmenter la fréquentation des commerces et une meilleure attractivité du centre-ville

FidelPass

Logicim est un logiciel de gestion de cimetière créé par Loïc VOLUER, juriste en droit public depuis 2007. Logicim repose sur plusieurs expertises :  1.Expertise réglementaire : Etat du cimetière, capacité, vos durées, vos tarifs, les équipements obligatoires, règlement de cimetière. Nous vous apportons plus qu'un logiciel dès le départ et pendant toute la durée de notre collaboration. Nos clients savent qu'ils peuvent nous joindre rapidement avec un service compétent et personnalisé. Avoir un juriste expérimenté à disposition, c'est plus que du confort, c'est essentiel de nos jours.  2.Expertise cartographique : Vous verrez une nette différence entre votre plan actuel et le plan que nous réalisons. Nous verrons ensemble la meilleure numérotation d'emplacement. Précis, net, clair, coloré et reproductible ; votre cimetière comme vous ne l'avez jamais vu.  3. Expertise du traitement d'archives : Préserver et sauvegarder sont les maîtres mots pour inscrire votre gestion de cimetière durablement, notamment en anticipant le départ des mémoires de votre commune. 4. Expertise de la simplicité : Notre réputation n'est plus à faire. Logicim est très simple d'utilisation et sécurisé grâce à une assistance réglementaire intégrée et très appréciée par nos clients. 2 clics suffisent pour accéder à 90% des informations utiles à la gestion.

LogiPlace

Projets d'aménagement numérique et d'efficience de l'action des services publics à l'échelle d'un territoire (Communautés de communes, métropoles, départements)Nous proposons des solution intégrant  Une infrastructure réseau utilisant les technologies de Internet des Objets (IOT) pour assurer la connectivité des capteurs et actionneurs à l'échelle du territoire. Réseaux LoRaWAN, WiFi, BLE, IPCe réseau est la propriété du client, et lui permet de déployer les applications de son choix. Une plateforme applicative en cloud qui permet d'activer un ou plusieurs modules métier Sensing Vision: Building Monitor pour la supervision de la qualité de l'air et l'efficacité énergétique des bâtiments Estate Manager pour le pilotage des bâiments, décret BACS, décret tertiaire Water Monitor pour la télérelève des compteurs d'eau Waste Monitor pour supervision des Points d'Apports Volontaires de déchets Parking Monitor pour le stationnement intelligent Environnement Monitor pour le suivi des données environnmentales, crues, GEMAPI Cold Monitor pour le suivi de la chaine du froid, restauration scolaire L'hébergement des données et des applications, est proposé : en mode mutualisé, sur nos serveurs localisés dans des datacenter à Rennes et Nantes, en mode dédié , sur des serveurs localisés au choix du client en mode hybride : serveurs principaux dans le datacenter client, PRA sur nos plateforme mutualisées Pour les projets identifiant une exploitation transverse des données, un datalake est mis à disposition pour des intégrations applicatives tierces.Ce datalake qui utilise des technologies Open Source, enregistre l'ensemble des données provenant des capteurs, des API et des applications pour les mettre à disposition d'application de type Open Data, Jumeau Numérique, Data LakeHouse Ces plateforme sont disponibles via les marchés UGAP / CAIH et CANUT.

SENSING VISION

Le tourisme responsable n’est plus une tendance : c’est une nécessité.  Les territoires l’ont bien compris et s’engagent activement dans cette transformation. C’est dans cette dynamique qu’Antidots développe des solutions innovantes au service d’une transition positive, notamment en matière de mobilité, avec sa solution 360°SmartMobility. Lancée en novembre 2022 sous l’impulsion de l’agence Savoie Mont Blanc, cette technologie s’appuie sur le concept de Mobility as a Service (MaaS).Elle prend la forme d’une plateforme multimodale de réservation de transports, conçue pour transformer les pratiques de déplacement et encourager l’usage de modes de transport bas-carbone. Une expérience fluide et vertueuse 360°SmartMobility optimise l’expérience du voyageur en unifiant toutes les solutions de mobilité disponibles sur une seule interface.Elle intègre une large gamme de modes de transport : Trains nationaux et européens Autocars longue distance, régionaux et locaux Mais aussi des services complémentaires : taxis, locations de voitures, avions Résultat : le voyageur peut planifier son itinéraire de bout en bout et réserver l’ensemble de ses trajets en un clic, via un seul écran et un seul paiement. Notre objectif est clair : Rassurer le voyageur Simplifier son parcours Lever les freins à l’achat Autant de leviers essentiels pour accélérer l’adoption d’une mobilité plus responsable !

Antidots

Notre société propose son logiciel sur le format d'un abonnement en SaaS à notre plateforme. Le prix est fonction de la taille de votre ville (environ 1000E par mois pour une ville de 60 000 habitants) mais il devra faire l'objet d'une discussion avec nos équipes commerciales en fonction du volume d'objets trouvés géré localement. Ce prix inclut : Accès à l'ensemble de nos services par tous les lieux publics (écoles, piscines, Mairie, Police, ...) et les citoyens (pour qui la solution est gratuite) : accès à la base de données de la ville, annonces illimitées, algorithme de matching automatique, statistiques, feedbacks des utilisateurs, messagerie intelligente / chatbot, service client ;  Formation de l'ensemble des agents ;  Actions de communication ; Intégration sur votre site et app. 

Troov

Description :Accompagner les collectivités à mieux connaître les comportements, besoins et attentes de leurs usagers grâce à l’exploitation des données existantes, pour orienter les actions et améliorer l’expérience usager. Objectifs : Identifier les différents profils d’usagers selon leurs comportements d’utilisation des services. Détecter les besoins spécifiques et les difficultés rencontrées (ex : non-recours, demandes répétées). Segmenter la population usagers pour adapter l’information, l’accompagnement et les parcours. Valoriser les données collectées pour concevoir des services plus simples, accessibles et ciblés. Contenu : Analyse exploratoire des données usagers disponibles (volumétrie, fréquence, typologie des démarches). Identification des patterns de comportement (parcours usager, motifs de contact, canaux utilisés). Construction d’une segmentation comportementale adaptée aux réalités de la collectivité. Recommandations concrètes pour utiliser ces insights dans la communication, l’accompagnement et la conception de services. Formation des équipes métiers à l’interprétation et à l’utilisation des résultats. Bénéficiaires : directions relation usagers, directions générales, directions métiers, directions numériques, directions innovation. Livrables : Rapport d’analyse complet avec typologies comportementales. Recommandations d’usages opérationnels par segment. Atelier de restitution et d’appropriation avec les équipes concernées. Valeur ajoutée PEAK LAB :Une approche qui croise expertise data et connaissance usagers, pour transformer la donnée en actions concrètes et renforcer la pertinence des services publics au quotidien.

PEAK LAB

Description :Accompagner les collectivités dans la définition et la conception de tableaux de bord clairs, utiles et techniquement intégrables, pour piloter la qualité de la relation usagers et la performance des services. Objectifs : Traduire les objectifs stratégiques et opérationnels en indicateurs concrets et exploitables. Concevoir des dashboards adaptés aux besoins des managers, agents et directions. Assurer l’adéquation technique des dashboards aux outils et SI existants, pour une intégration fluide. Faciliter le pilotage et le reporting, en rendant la donnée lisible et accessible. Contenu : Analyse des besoins des utilisateurs (managers, agents, directions) et des contraintes SI. Définition des indicateurs clés pour la relation usagers (ex : volumes de contacts par canal, délais de traitement, motifs récurrents, satisfaction usagers, accessibilité). Co-conception de maquettes fonctionnelles avec préconisations techniques sur les outils cibles (Excel avancé, Power BI, solutions métiers). Recommandations sur la structuration des données nécessaires à l’alimentation des dashboards. Conseil sur les modalités de mise en œuvre technique (architecture, connecteurs, automatisation des flux). Bénéficiaires : directions relation usagers, directions qualité, directions numériques, managers de services. Livrables : Dictionnaire des indicateurs et besoins data associés. Maquettes fonctionnelles des dashboards. Note technique avec préconisations d’intégration aux outils et SI existants. Atelier de restitution et appropriation par les utilisateurs finaux et la DSI. Valeur ajoutée PEAK LAB :Une approche complète, alliant compréhension métier, expérience usagers et faisabilité technique. Nous pouvons également assurer le déploiement opérationnel des dashboards, le cas échéant, selon les outils choisis et les besoins de la collectivité.

PEAK LAB

Description :Accompagner les collectivités dans la définition et la mise en œuvre d’une stratégie data efficace, au service de la connaissance usagers, du pilotage et de l’amélioration continue des services. Objectifs : Définir les besoins prioritaires en données usagers et services pour orienter l’action publique. Organiser la gouvernance data et clarifier les responsabilités internes. Mettre en place des indicateurs et dashboards utiles et accessibles pour piloter l’activité et la qualité de la relation usagers. Favoriser l’utilisation des données pour concevoir des parcours plus simples et accessibles, notamment pour les publics fragiles ou peu numériques. Contenu : Diagnostic de la situation data existante (sources, qualité, usages actuels). Cadrage stratégique et priorisation des besoins data en lien avec les politiques publiques et les attentes des usagers. Définition des indicateurs clés et des modalités de suivi. Recommandations sur l’organisation de la gouvernance et la montée en compétence des équipes. Définition du lot de dashboards simples, pédagogiques et exploitables. Bénéficiaires : directions générales, directions relation usagers, directions numériques, directions qualité, directions métiers. Livrables : Roadmap data claire et priorisée, adaptée aux réalités de la collectivité. Grille des indicateurs clés et propositions d’organisation. Atelier de restitution et d’appropriation avec les parties prenantes. Valeur ajoutée PEAK LAB :Une approche pragmatique, centrée sur la finalité usagers et l’utilité des données au quotidien, pour que la data devienne un levier concret de pilotage, d’amélioration des services et d’inclusion.

PEAK LAB

Description :Accompagner les collectivités dans l’évaluation de la qualité de leurs données usagers, afin de sécuriser l’utilisation de la data pour le pilotage, l’amélioration des services et la conception d’outils numériques fiables. Objectifs : Diagnostiquer la qualité des données usagers : complétude, fiabilité, cohérence, fraîcheur. Identifier les risques associés aux données incomplètes ou erronées (ex : erreurs d’adressage, contacts non joignables, absence de traçabilité). Prioriser les actions correctives et les chantiers d’amélioration continue. Favoriser l’exploitation optimale des données dans le respect du RGPD et des principes éthiques. Contenu : Analyse des sources de données usagers existantes et de leurs modalités d’alimentation. Évaluation de la qualité des données (typologie des anomalies, volumétrie, impacts). Identification des causes racines des problèmes de qualité (processus, outils, saisies). Recommandations concrètes sous forme de plan d’action priorisé (corrections rapides, améliorations structurelles, gouvernance data). Bénéficiaires : directions numériques, directions data, directions relation usagers, directions générales. Livrables : Rapport complet d’audit qualité data usagers. Plan d’action priorisé avec recommandations techniques, organisationnelles et process. Atelier de restitution et d’appropriation des résultats, incluant une sensibilisation des équipes aux enjeux de qualité data Valeur ajoutée PEAK LAB :Une approche pragmatique et pédagogique, croisant expertise data et connaissance des réalités métiers, pour fiabiliser rapidement la donnée usagers et en faire un levier concret de pilotage et d’amélioration des services.

PEAK LAB

Description :Accompagner les collectivités dans leur réflexion stratégique sur l’externalisation (totale ou partielle) de la relation usagers ou de leur centre de contact, pour prendre une décision éclairée, sécurisée et alignée aux besoins du service public. Objectifs : Analyser les activités relation usagers éligibles à une externalisation, totale ou partielle. Évaluer les avantages, risques et impacts organisationnels, budgétaires et RH. Identifier les critères de réussite d’une externalisation adaptée aux valeurs de la collectivité et aux attentes des usagers, notamment les publics fragiles. Préparer la prise de décision et, le cas échéant, le cadrage d’un cahier des charges efficace. Contenu : Diagnostic des activités actuelles (volumétrie, complexité, risques, enjeux de qualité). Identification des activités externalisables et estimation des gains potentiels (qualité, coûts, accessibilité). Analyse des impacts internes (organisation, compétences, management, SI) et externes (usagers, partenaires). Benchmark des pratiques d’externalisation réussies en contexte public. Recommandations sur le scénario optimal (internalisation / externalisation / hybride) et préconisations pour la mise en œuvre. Bénéficiaires : directions générales, directions relation usagers, directions des ressources humaines, directions finances et achats. Livrables : Rapport complet de faisabilité incluant diagnostic, scénarios et recommandations. Note synthétique d’aide à la décision pour arbitrage en comité de direction ou instance politique. Atelier de restitution et échanges avec les parties prenantes concernées. Valeur ajoutée PEAK LAB :Une approche pragmatique et indépendante, issue d’une expertise de plus de 15 ans en organisation et pilotage de la relation clients, pour sécuriser la décision et garantir la continuité et la qualité de service attendue par les citoyens.

PEAK LAB