Télérelève

La télérelève est une solution moderne qui permet aux collectivités de relever automatiquement et à distance les données de consommation des compteurs d'eau, de gaz et d'électricité, sans intervention physique d'un technicien. Ce système connecté facilite le suivi précis des usages, la détection rapide des anomalies et une facturation adaptée aux consommations réelles, contribuant ainsi à une gestion optimisée des ressources sur le territoire.

Qu'est-ce que la télérelève ?

La télérelève est un système automatique qui permet de relever à distance la consommation mesurée par les compteurs, sans nécessiter la présence physique d'agents sur le terrain pour consulter le cadran. Cette solution évite ainsi la mobilisation d'agents pour effectuer les relevés manuels.

La télérelève désigne un système global intégrant capteurs, transmission, réception et traitement automatique des données de consommation. Grâce à ce dispositif, les collectivités et les gestionnaires de réseaux peuvent collecter régulièrement et automatiquement les données, facilitant ainsi le suivi précis des usages et la facturation adaptée. Ce système s'applique aux compteurs d'eau, de gaz et d'électricité, mais aussi à d'autres usages comme la gestion des déchets.

Comment fonctionne la télérelève des compteurs d'eau ?

Les technologies de communication : LoRaWAN, radio relève et AMR

Plusieurs technologies de communication sont employées pour assurer la transmission des données de consommation. Parmi les plus répandues, le LoRaWAN est particulièrement plébiscité par les collectivités pour la télérelève des compteurs d'eau en raison de jusqu'à 15 kilomètres en zone rurale, sa faible consommation énergétique et son faible coût d'exploitation. Cette technologie radio à bas débit permet de couvrir des territoires étendus et peu denses.

Le protocole Wize, développé initialement pour la télérelève, utilise la bande de fréquence 169 MHz et présente des atouts en termes de pénétration dans les bâtiments. Il est notamment employé par Suez pour les compteurs d'eau et par GRDF pour les compteurs Gazpar.

La radio relève désigne une technologie spécifique utilisée dans le système de télérelève : elle utilise des ondes radio pour transmettre les données du compteur vers un récepteur ou une plateforme. Ainsi, la télérelève est le système global de collecte automatique à distance, tandis que la radio relève constitue l'un des moyens techniques pour y parvenir.

Les systèmes AMR (Automatic Meter Reading) permettent un relevé automatique bidirectionnel, où le compteur émet et reçoit des informations, facilitant ainsi la détection rapide d'anomalies et la gestion à distance des dispositifs.

Du compteur au concentrateur : le parcours des données

La télérelève repose sur des compteurs d'eau connectés équipés de modules de communication et de transmetteurs radio. Ces compteurs mesurent la consommation réelle d'eau en continu et transmettent automatiquement les données via un réseau sans fil.

Le concentrateur joue un rôle central dans ce dispositif : il rassemble tous les signaux envoyés par les compteurs de son secteur avant de transmettre l'ensemble des données de manière sécurisée vers une plateforme de gestion centrale, via le réseau de téléphonie mobile (GSM, 3G) ou Internet.

Les données collectées peuvent inclure l'index de consommation, mais aussi des alertes en cas de dépassement des seuils d'alerte, de fuite ou d'arrêt du compteur. Par exemple, une consommation permanente a priori anormale peut indiquer une fuite détectée rapidement grâce à ce système.

Ces informations sont ensuite accessibles aux collectivités et aux usagers via des espaces personnels sécurisés, permettant un suivi en temps réel et une meilleure gestion des ressources. La plateforme centrale assure le traitement, le cryptage et le stockage sécurisé des données qui font l'objet d'une déclaration conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD).

L'usage de la télérelève ne se limite pas à l'eau potable. Ce système est également pertinent pour d'autres réseaux comme ceux d'électricité, de gaz ou encore la gestion des déchets.

Avantages et enjeux de la télérelève pour les collectivités

Les avantages de la télérelève des compteurs d'eau et d'électricité

La télérelève présente de nombreux bénéfices concrets pour les collectivités dans la gestion des réseaux d'eau et d'électricité. Ce système permet une facturation basée sur les consommations réelles et non plus sur des estimations, garantissant ainsi une plus grande équité pour les usagers.

La détection rapide des fuites constitue un atout majeur pour la préservation de la ressource en eau, car une consommation permanente anormale peut être identifiée en temps réel et signalée immédiatement. La suppression des rendez-vous pour le relevé simplifie considérablement la gestion opérationnelle et réduit les coûts d'intervention sur le terrain.

Pour l'électricité, le compteur Linky déployé par Enedis illustre parfaitement ce dispositif de télérelève, permettant le relevé à distance des consommations électriques sans intervention physique. Les collectivités bénéficient ainsi d'une meilleure gestion des ressources, d'une identification précise des principaux consommateurs et d'une capacité accrue à piloter leurs politiques publiques territoriales en matière d'eau potable et d'énergie.

Télérelève obligatoire : cadre réglementaire et échéances

La collecte et le traitement des données issus des compteurs télérelevés sont encadrés par des réglementations strictes, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui impose la sécurisation, la transparence et la déclaration des traitements. La collecte est également soumise à une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

Les ondes utilisées pour la transmission sont réglementées pour garantir une faible émission et une sécurité sanitaire, le dispositif radio émettant plusieurs fois moins qu'un réseau Wi‑Fi domestique.

La directive européenne sur l'efficacité énergétique impose désormais une obligation de télérelève pour les immeubles collectifs , avec une échéance fixée au 1er janvier 2027. À cette date, tous les compteurs d'eau et d'énergie installés devront être lisibles à distance. Cette obligation s'inscrit dans une démarche de meilleure gestion des ressources et de transition énergétique.

Les collectivités doivent donc anticiper cette échéance pour équiper progressivement leur domaine public et les immeubles collectifs. En cas de dysfonctionnement du système de télérelève, les données peuvent être temporairement estimées jusqu'à intervention technique, sans affecter la distribution des fluides.

Cas d'usage : le déploiement de la télérelève dans les collectivités françaises

Le déploiement de la télérelève progresse rapidement sur le territoire français, porté par des collectivités qui expérimentent cette technologie pour répondre aux enjeux de gestion durable des ressources. Ces projets concrets illustrent la diversité des applications possibles et les bénéfices opérationnels attendus.

Télérelève de l'eau : l'exemple de Creusot Montceau

La Communauté Urbaine Creusot Montceau a lancé en janvier 2025 une expérimentation de télérelève de compteurs d'eau sur les communes de Blanzy et Montceau-les-Mines. Ce projet s'inscrit dans une démarche de gestion intelligente et durable de la ressource en eau.

Le dispositif repose sur le déploiement de trois gateways outdoor qui assurent la collecte des données de consommation via un réseau LoRa. Ces informations sont ensuite transmises à une plateforme de gestion IoT développée par Birdz, permettant une télérelève automatique des compteurs communicants et une détection en temps réel des fuites.

Cette initiative vise à démontrer l'efficacité d'un pilotage connecté pour améliorer la performance des réseaux d'eau et préserver la ressource, notamment dans les immeubles collectifs où la détection précoce des anomalies représente un enjeu majeur.

Télérelève et gestion des déchets : Rennes Métropole

Rennes Métropole utilise depuis 2010 la télérelève pour optimiser la collecte de ses 3 000 bornes d'apport volontaire de déchets. Les capteurs installés sur ces conteneurs mesurent le taux de remplissage et transmettent les données via un réseau LoRa déployé à l'échelle métropolitaine.

Cette plateforme de gestion baptisée Écodata permet de cibler en priorité les bornes remplies à plus de 80 %, réduisant ainsi les tournées inutiles et les débordements. Au-delà de la gestion des déchets, ce réseau de 72 antennes basse fréquence sert désormais de support à une trentaine de cas d'usage différents grâce à environ 5 000 capteurs connectés.

Les perspectives d'extension incluent la gestion de l'éclairage public et la gestion énergétique des bâtiments publics, démontrant la capacité de mutualisation d'une infrastructure IoT territoriale.

Collectivité	Domaine	Technologie utilisée	Bénéfice principal
Communauté Urbaine Creusot Montceau	Eau potable	LoRa avec 3 gateways outdoor	Détection en temps réel des fuites et préservation de la ressource
Rennes Métropole	Gestion des déchets	Réseau LoRa métropolitain (72 antennes)	Optimisation des tournées de collecte et réduction des débordements