Télérelève

Définition simple de la télérelève

La télérelève désigne un système automatique qui permet de relever à distance la consommation mesurée par les compteurs d'eau, de gaz et d'électricité, sans nécessiter la présence physique d'agents sur le terrain pour consulter le cadran.

Concrètement, chaque compteur est équipé d'un module émetteur qui enregistre automatiquement les volumes consommés, puis transmet ces données via un réseau vers une plateforme centralisée. Ce dispositif vient remplacer le relevé manuel traditionnel, où un technicien devait se déplacer à chaque point de mesure pour noter les index.

Cette technologie offre plusieurs avantages concrets pour les collectivités et les usagers. Elle supprime les contraintes liées aux rendez-vous de relève, remplace les facturations basées sur les estimations de consommation par une facturation basée sur les consommations réelles, en permettant un suivi précis et régulier. Surtout, la télérelève constitue un outil efficace pour la détection rapide des fuites : une consommation permanente anormale peut être identifiée en temps réel et signalée immédiatement, évitant ainsi le gaspillage d'eau et les factures imprévues.

Pour l'électricité, le compteur Linky déployé par Enedis illustre parfaitement ce dispositif de télérelève, permettant le relevé à distance des consommations électriques sans intervention physique. Les collectivités bénéficient ainsi d'une meilleure gestion des ressources, d'une identification précise des principaux consommateurs et d'une capacité accrue à piloter leurs politiques publiques territoriales en matière d'eau potable et d'énergie.

Comment fonctionne la télérelève : définition technique

Les technologies de communication : LoRaWAN, radio relève et AMR

La télérelève s'appuie sur plusieurs technologies de communication sans fil qui assurent la transmission des données entre le compteur et les systèmes d'information. Le LoRaWAN est particulièrement plébiscité par les collectivités françaises pour la télérelève des compteurs d'eau. Cette technologie offre une portée remarquable (jusqu'à 15 km en zone rurale), fonctionne à faible puissance et présente un coût d'exploitation réduit. Le module radio intégré transmet les données via onde radio sur de longues distances, ce qui la rend adaptée aux territoires étendus.

Le protocole Wize, développé initialement pour la télérelève, utilise la bande de fréquence 169 MHz et présente des atouts en termes de pénétration dans les bâtiments. Il est notamment employé par Suez pour les compteurs d'eau et par GRDF pour les compteurs Gazpar.

La radio relève désigne une technologie spécifique utilisée dans le système de télérelève : elle utilise des ondes radio pour transmettre les données du compteur vers un récepteur ou une plateforme. Ainsi, la télérelève est le système global de collecte automatique à distance, tandis que la radio relève constitue l'un des moyens techniques pour y parvenir.

Les systèmes AMR (Automatic Meter Reading) permettent un relevé automatique bidirectionnel, où le compteur émet et reçoit des informations, facilitant ainsi la détection rapide d'anomalies et la gestion à distance des dispositifs.

Du compteur connecté au concentrateur

Le compteur d'eau connecté intègre un module de communication qui mesure en continu la consommation et transmet automatiquement ces données. Ce module, équipé d'une antenne, envoie les informations vers un concentrateur installé à proximité (sur un toit d'immeuble ou dans un transformateur de quartier). Le concentrateur joue un rôle central dans le système de télérelève : il rassemble tous les signaux envoyés par les compteurs de son secteur avant de les transmettre de manière sécurisée vers la plateforme de gestion centrale, via le réseau de téléphonie mobile (GSM, 3G) ou Internet.

Les données collectées peuvent inclure l'index de consommation, mais aussi des alertes en cas de dépassement des seuils d'alerte, de fuite ou d'arrêt du compteur. Ces informations sont ensuite accessibles aux collectivités et aux usagers via des espaces personnels sécurisés, permettant un suivi en temps réel et une meilleure gestion des ressources.

Réglementation : la télérelève est-elle obligatoire ?

Cadre européen et réglementation nationale

La collecte et le traitement des données issus des compteurs télérelèves sont encadrés par des réglementations strictes, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui impose la sécurisation, la transparence et la déclaration des traitements. La collecte est également soumise à une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

Les ondes utilisées pour la transmission sont réglementées pour garantir une faible émission et une sécurité sanitaire, le dispositif radio émettant plusieurs fois moins qu'un réseau Wi‑Fi domestique.

La directive européenne 2023/1791 relative à l'efficacité énergétique impose aux États membres de mettre en œuvre des systèmes de gestion de l'énergie. Cela peut passer par la mise en place de compteurs intelligents pour le chauffage, le refroidissement et l'eau chaude sanitaire dans les immeubles collectifs.

Elle impose notamment l'obligation de télérelève pour les immeubles collectifs, avec une échéance fixée au 1er janvier 2027. À cette date, tous les compteurs d'eau et d'énergie installés devront être lisibles à distance. Cette obligation s'inscrit dans une démarche de meilleure gestion des ressources et de transition énergétique.

Les collectivités doivent donc anticiper cette échéance pour équiper progressivement leur domaine public et les immeubles collectifs. En cas de dysfonctionnement du système de télérelève, les données peuvent être temporairement estimées jusqu'à intervention technique, sans affecter la distribution des fluides.

Cas d'usage : télérelève de l'eau, de l'électricité et du gaz en collectivité

Le déploiement de la télérelève progresse rapidement en France, porté par de nombreuses collectivités qui expérimentent cette technologie. Des territoires comme Cholet Agglomération, la Communauté Urbaine Creusot Montceauont ou encore Rennes Métropole, s'inscrivent dans cette démarche de gestion intelligente et durable de la ressource en eau.

Télérelève de l'eau : l'exemple de Creusot Montceau

La Communauté Urbaine Creusot Montceau a lancé en janvier 2025 une expérimentation de télérelève de compteurs d'eau sur les communes de Blanzy et Montceau-les-Mines. Ce projet s'inscrit dans une démarche de gestion intelligente et durable de la ressource en eau.

Le dispositif repose sur le déploiement de trois gateways outdoor qui assurent la collecte des données de consommation via un réseau LoRa. Ces informations sont ensuite transmises à une plateforme de gestion IoT développée par Birdz, permettant une télérelève automatique des compteurs communicants et une détection en temps réel des fuites.

Cette initiative vise à démontrer l'efficacité d'un pilotage connecté pour améliorer la performance des réseaux d'eau et préserver la ressource, notamment dans les immeubles collectifs où la détection précoce des anomalies représente un enjeu majeur.

Télérelève et gestion des déchets : Rennes Métropole

Rennes Métropole utilise depuis 2010 la télérelève pour optimiser la collecte de ses 3 000 bornes d'apport volontaire de déchets. Les capteurs installés sur ces conteneurs mesurent le taux de remplissage et transmettent les données via un réseau LoRa déployé à l'échelle métropolitaine.

Cette plateforme de gestion baptisée Écodata permet de cibler en priorité les bornes remplies à plus de 80 %, réduisant ainsi les tournées inutiles et les débordements. Au-delà de la gestion des déchets, ce réseau de 72 antennes basse fréquence sert désormais de support à une trentaine de cas d'usage différents grâce à environ 5 000 capteurs connectés.

Les perspectives d'extension incluent la gestion de l'éclairage public et la gestion énergétique des bâtiments publics, démontrant la capacité de mutualisation d'une infrastructure IoT territoriale.