Parole de collectivité
A l’Eurométropole de Strasbourg (67), des usages de l’IA éthiques et responsables grâce à la sensibilisation des agents
Intelligence artificielle
Thématique
Intelligence artificielle
Découvrez comment l’intelligence artificielle transforme la gestion des services publics locaux et accédez à des ressources opérationnelles pour lancer, structurer et déployer vos projets IA grâce à notre parcours d’accompagnement.
De quoi parle-t-on ?
L’intelligence artificielle désigne un ensemble de technologies capables des données, d’automatiser des tâches et d’aider à la décision. Pour les collectivités territoriales, l’IA représente un levier majeur pour améliorer la qualité des services publics, optimiser les coûts de fonctionnement et mieux répondre aux attentes des citoyens. Aujourd’hui, les collectivités s’appuient essentiellement sur l’IA générative (capable de créer du contenu, d’assister les agents) mais aussi sur l’IA prédictive (pour la maintenance ou la gestion de flux)
-
Les IA génératives
Les modèles de langage (ChatGPT, Mistral, Claude...) permettent d'automatiser la rédaction de documents administratifs, de synthétiser des délibérations, de répondre aux courriers des usagers ou d'assister les agents dans leurs taches quotidiennes
-
L’IA prédictive et l’analyse de données
Grâce à l'apprentissage automatique, les collectivités peuvent anticiper les pics de fréquentation, optimiser les tournées de collecte des déchets, prévoir les besoins de maintenance des infrastructures ou détecter les anomalies sur les réseaux (eau, énergie, voirie)
-
La vision par ordinateur
L'analyse d'images et de flux vidéo permet de surveiller l'état de la voirie, compter les flux piétons et véhicules, détecter les dépôts sauvages ou d'optimiser la gestion du stationnement
-
Les agents de l’IA et l’automatisation
Les chtabots et assistants virtuels améliorent l'accueil des usagers en ligne, tandis que les agents IA permettent d'automatiser des processus métier complexes : instructions de demandes, suivi de dossiers, pilotage budgétaire
Chiffres clés
Vous accompagner à toutes les étapes de votre projet
Intelligence artificielle
Découvrez comment l’intelligence artificielle transforme la gestion des services publics locaux et accédez à des ressources opérationnelles pour lancer, structurer et déployer vos projets IA grâce à notre parcours d’accompagnement.
ÉTAPE 1
Je me lance sur un projet
L’intelligence artificielle est un atout majeur pour le pilotage de vos politiques publiques. Nous vous accompagnons ainsi, dans la définition de votre stratégie IA pour simplifier vos démarches administratives, améliorer la relation aux usagers ou optimiser la gestion de vos ressources. De l’automatisation de vos tâches administratives à l’acculturation et la formation à l’IA de vos habitants et de vos agents, découvrez nos propositions d’action
Retrouvez bientôt des propositions d'action sur cette page
ÉTAPE 2
Je m'inspire de projets
A travers des retours d’expérience, découvrez comment les collectivités intègrent l’IA pour transformer ou améliorer leurs services publics et réinventer la relation avec leurs citoyens. Le partage de leurs bonnes pratiques met en lumière des réponses opérationnelles à des enjeux concrets de gestion et de pilotage de l’action publique. Parcourez nos retours d’expérience et trouvez des sources d’inspiration transposables à votre propre territoire
ÉTAPE 3
Je maitrise les compétences clés sur mon projet
Bénéficiez de retours d’experts engagés auprès des collectivités pour éclairer et accompagner leurs réflexions et leurs projets intégrant l’IA. À partir de situations concrètes observées sur le terrain, ces contributions apportent une explication pédagogique des enjeux de l’IA, des conditions de faisabilité, des arbitrages à opérer et des limites de son déploiement. Leur expertise vous permettra de développer des usages éthiques, responsables et adaptés à vos besoins
-
Transformer les collectivités avec l'IA souveraine
ÉTAPE 4
Je me documente
Une sélection de ressources produites par l’écosystème des acteurs du numérique, de la data et de l’IA pour approfondir des sujets et commencer à monter vos projets. Vous y retrouverez tout type de ressources : modèle de document de projet, guides pratiques, podcasts…
ÉTAPE 5
Je mets en œuvre mon projet
Retrouvez bientôt des entreprises partenaires sur cette page
ÉTAPE 6
Je finance mon projet
Un moteur de recherche qui recense l'ensemble des aides et financements disponibles en France pour trouver le financement adapté à votre projet et un accès direct vers les offres de financement de la Banque des Territoires
Retrouvez bientôt des financements sur cette page
Le cadre réglementaire
Le développement de l’IA s’inscrit dans un cadre réglementaire en cours de structuration. Pour les collectivités, le déploiement de l’IA est règlementé, depuis le 1er août 2024, par le Pacte européen sur l’IA (connu sous le nom d’AI Act). Il établit des règles harmonisées à l’ensemble des fournisseurs, importateurs, distributeurs et utilisateurs de l’IA de Union européenne. Il encadre ainsi les systèmes d’IA selon leur niveau de risque (risque inacceptable, risque élevé, risque de transparence, risque minime ou nul), il interdit certains usages et prévoit des exigences de transparence, de supervision humaine et de sécurité
Questions fréquemment associées à Intelligence artificielle
- La souveraineté numérique désigne le contrôle qu'une organisation exerce sur ses données, ses usages de l’informatique et ses infrastructures numériques. Le RGPD rend responsables les collectivités locales du traitement des données personnelles de leurs citoyens, ce qui impose donc aux collectivités de garantir la sécurité, la confidentialité et la localisation contrôlée de leurs données. Dans les collectivités, l’IA souveraine repose notamment sur l’encadrement de ses usages par les agents. S’ils ne sont pas réglementés ils peuvent générer des failles en matière de sécurité, de gouvernance des données et donc de souveraineté numérique
- L’utilisation de l’IA implique souvent la collecte et le traitement de données personnelles, réglementée par le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce règlement impose le consentement, la transparence sur l’usage des données et leur protection. Cependant, beaucoup de solutions d’IA proviennent d’entreprises extra-européennes, soumises à d’autres législations, moins rigides et exposant les collectivités à des risques juridiques et de sécurité. Les collectivités doivent donc privilégier des partenaires respectueux du cadre RGPD et sensibiliser les citoyens à la protection de leurs données
- L’IA frugale (ou dite IA verte) consiste à concilier performance technologique et sobriété énergétique. Elle consomme donc moins de données et d'infrastructure tout en restant efficace. En France, le référentiel AFNOR rassemble les critères de frugalité de l’IA sous forme de bonnes pratiques pour mesurer et réduire l’impact environnemental des systèmes d’IA
- L’IA permet aux collectivités d’optimiser leurs ressources énergétiques, matérielles, financières ou humaines. A partir de l’IoT par exemple (des objets physiques équipés de capteurs et connectés à Internet), elles collectent en temps réel des données précieuses sur leur environnement, leurs infrastructures, leurs ressources et les usages qui en sont faits. L’IA agentique quant à elle, est capable d’agir de manière autonome pour accomplir des tâches complexes. Elle contribue par exemple à améliorer la gestion des réseaux (détection de fuites d’eau, régulation du trafic) ou automatiser des processus administratifs (analyse des offres de marchés publics, réponses automatisées aux usagers)
Vous avez un projet sur le numérique, data et IA ?
Nos équipes sont là pour vous accompagner