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La mairie de Verrières-le-Buisson (15 000 habitants, 91) poursuit depuis plusieurs années sa transformation numérique. Après une 1ère expérience avec un outil de gestion de la relation citoyenne (GRC) inadapté aux besoins internes, la collectivité a choisi DAMAaaS, solution no-code, pour créer une application sur mesure de gestion des demandes d’intervention et d’équipement.

La mairie de Verrières-le-Buisson (15 000 habitants, 91) poursuit depuis plusieurs années sa transformation numérique. Après une 1ère expérience avec un outil de gestion de la relation citoyenne (GRC) inadapté aux besoins internes, la collectivité a choisi DAMAaaS, solution no-code, pour créer une application sur mesure de gestion des demandes d’intervention et d’équipement.

Objectifs :
Outiller les demandes internes d’intervention.
Déployer une solution intuitive, modulable et adaptée aux agents.
Gagner en efficacité et en réactivité dans le traitement des demandes.
Accroître la satisfaction des agents vis-à-vis des services rendus.
Une solution flexible et rapide à mettre en œuvre :
Séduite par la philosophie de co-construction de DAMAaaS, la mairie a pu paramétrer et déployer l’application en quelques semaines. Plus de 100 comptes utilisateurs et 5 services municipaux l’utilisent au quotidien. L’outil couvre l’ensemble du processus :
saisie et suivi de cinq typologies de demandes (événements, travaux, maintenance, restauration, sonorisation) ;
affectation automatique aux équipes concernées et planification ;
clôture et suivi des interventions.
L’application s’adapte aux réalités du terrain : les agents peuvent imprimer des fiches d’intervention en PDF pour un usage mobile. La souplesse du paramétrage permet de modifier formulaires ou champs sans intervention technique.

Bénéfices concrets :
Gain de temps significatif dans la réception et le traitement des demandes.
Meilleure réactivité des services et continuité d’activité, y compris à distance.
Satisfaction accrue des agents grâce à une gestion fluide et collaborative.
Évolutivité garantie : ajout futur de tableaux de bord et de statistiques intégrées.
Pour Amélie Guérin, chargée de mission dématérialisation, “DAMAaaS est aussi adaptable que l’éditeur est fiable. C’est un combo gagnant.”

Cette expérience illustre la capacité de DAMAaaS à digitaliser les processus internes des collectivités, tout en respectant leurs contraintes.

La Direction Générale de l’Administration et de la Fonction Publique (DGAFP), DRH de l’État, assure l’unité de la fonction publique et de mutualiser les bonnes pratiques entre ministères. Pour moderniser la gestion des demandes d’évolution des textes ministériels, elle a choisi DAMAaaS afin de créer en quelques semaines un guichet unique dématérialisé partagé avec la Direction du Budget (DB)...

La Direction Générale de l’Administration et de la Fonction Publique (DGAFP), DRH de l’État, assure l’unité de la fonction publique et de mutualiser les bonnes pratiques entre ministères. Pour moderniser la gestion des demandes d’évolution des textes ministériels, elle a choisi DAMAaaS afin de créer en quelques semaines un guichet unique dématérialisé partagé avec la Direction du Budget (DB).

Objectifs :
Centraliser les saisines et les échanges entre les ministères et la DGAFP/DB.
Fluidifier la communication et le suivi des dossiers.
Moderniser le traitement des demandes réglementaires et indemnitaires.
Une co-conception centrée sur les besoins métier :
La DGAFP a privilégié une approche collaborative, avec des ateliers de co-construction réunissant équipes opérationnelles et consultant DAMAaaS. Ces sessions ont permis de modéliser les processus métiers existants en workflows digitalisés, d’ajuster les formulaires en temps réel et d’obtenir un outil parfaitement aligné sur les usages quotidiens.

Un déploiement rapide et efficace :
En moins de deux mois (dont six jours de travaux effectifs), l’application — baptisée GAIA — a été mise en production. Elle centralise toutes les demandes ministérielles, permettant à la DGAFP et à la DB d’instruire conjointement chaque dossier.
Exemple : lors d’une demande de revalorisation d’indemnités, la DGAFP évalue les aspects RH et juridiques, tandis que la DB analyse les impacts financiers. Les échanges, commentaires et validations sont tracés directement dans la plateforme jusqu’à la réponse finale.

Bénéfices :
Échanges fluides entre les institutions.
Saisie, traitement et suivi des dossiers simplifiés et transparents.
Workflows efficaces et adaptables aux évolutions futures.
Mise en œuvre rapide et économique, sans appel d’offres.
Pour Carole Millereux, adjointe au chef du bureau de la politique salariale, DAMAaaS a permis de « mettre en place un outil à la hauteur de ses ambitions » et de renforcer l’efficacité du service public.

Contexte : 
La Caisse des Dépôts souhaite apporter une réponse aux besoins de mise en concurrence des demandes d’intérimaires entre ses 5 titulaire d'Entreprises de Travail Temporaires (ETT). 

Objectif : 
• Simplifier la procédure de mise en concurrence pour les services de ressourc...

Contexte : 
La Caisse des Dépôts souhaite apporter une réponse aux besoins de mise en concurrence des demandes d’intérimaires entre ses 5 titulaire d'Entreprises de Travail Temporaires (ETT). 

Objectif : 
• Simplifier la procédure de mise en concurrence pour les services de ressources humaines du groupement d’achat ci-dessus ;
• Garantir le strict respect des règles d’équité entre toutes les entreprises temporaires de l’accord cadre grâce à la multi diffusion des demandes et leur traitement dans un même outil.

Les fonctionnalité de DAMAaaS : 

Gestion de Workflow et Processus
Création de Fiches et Formulaires : Conception d'interfaces sur mesure (ex: Commande, Offre, Candidature, Intérimaire, ETT, Contrat) par simple paramétrage, sans coder.
Workflow et Notifications : Déclenchement automatique de processus (emails personnalisables, changements de statut) via des boutons d'action (ex: "Envoyer la commande").
Liaisons Modulaires : Interconnexion des modules pour une utilisation transparente (ex: lier les fiches Intérimaire aux Contrats et aux Heures travaillées).
Gestion des Accès : Granularité fine des accès selon le profil utilisateur (Collaborateur CDC, ETT, etc.).

Données et Reporting
Tableaux de bord (Reporting) : Création de tableaux de bord personnalisés avec fonctions natives de modélisation, filtrage, coloration, calculs (sommes, coefficients) et tri.
Import/Export : Fonctionnalité native et gratuite d'import et d'export de données (notamment Excel).
Données Centralisées et alimentation automatique des modules liés.

Spécificités et Conformité
Sécurité et Souveraineté : Plateforme hautement sécurisée, garantissant la gouvernance et la conformité RGPD.

Gestion de Documents : Possibilité de déposer et de générer des documents (ex: Contrats, Avenants) à partir des données saisies.
Gestion des Tiers : Maîtrise des échanges avec les parties externes (ETT) via des liens dédiés et des vues spécifiques (gestion des lots).

Contexte
Les collectivités territoriales gèrent un patrimoine public hétérogène (bâtiments, équipements et véhicules) dispersé géographiquement, soumis à des contraintes réglementaires strictes. La gestion efficace de ce patrimoine est compliquée par la dispersion des informations, la multiplicité des intervenants et l'absence d’outils int...

Contexte
Les collectivités territoriales gèrent un patrimoine public hétérogène (bâtiments, équipements et véhicules) dispersé géographiquement, soumis à des contraintes réglementaires strictes. La gestion efficace de ce patrimoine est compliquée par la dispersion des informations, la multiplicité des intervenants et l'absence d’outils intégrés, entraînant perte de temps, dispersion de l’information et inefficacité.

Fonctionnalités clés de DAMAaaS
- Centralisation des données patrimoniales pour une vision globale et cohérente.
- Déploiement rapide d’applications sur mesure grâce à une méthode de co-conception, sans programmation.
- Workflow paramétrable pour suivre en temps réel toutes les demandes d’intervention, maintenance et contrôles réglementaires.
- Gestion intégrée de la maintenance des bâtiments et de la flotte de véhicules, avec planification, suivi et notifications automatiques.
- Suivi économique, réglementaire et opérationnel du patrimoine.

Bénéfices pour la collectivité
- Amélioration de la réactivité et de la coordination des interventions grâce à une gestion centralisée et efficace.
- Maîtrise accrue des coûts, investissements, et respect des réglementations grâce à une meilleure visibilité et anticipation.
- Optimisation des ressources, réduction des pertes de temps, et simplification des procédures administratives.
- Gestion durable et proactive du patrimoine, renforçant la sécurité, la conformité et la performance environnementale.
- Facilitation de la collaboration entre différents acteurs, permettant une gestion plus efficace du patrimoine sur l’ensemble du territoire.

DAMAaaS répond efficacement aux enjeux de gestion du patrimoine public en offrant une plateforme centralisée, flexible et facile à déployer. Elle facilite la coordination, optimise les coûts, et soutient une gestion durable, conforme aux réglementations, tout en simplifiant la gestion quotidienne des collectivités.

Le service Eaux et assainissement de l'EPT BNS a déployé DAMAaaS pour digitaliser et automatiser l’ensemble de la gestion des demandes d’urbanisme, de raccordement et d’intervention sur son territoire. L’objectif est de centraliser les échanges entre services techniques, partenaires et communes, tout en réduisant les délais et les erreurs liées aux traitements manuels.

1. Gestion des...

Le service Eaux et assainissement de l'EPT BNS a déployé DAMAaaS pour digitaliser et automatiser l’ensemble de la gestion des demandes d’urbanisme, de raccordement et d’intervention sur son territoire. L’objectif est de centraliser les échanges entre services techniques, partenaires et communes, tout en réduisant les délais et les erreurs liées aux traitements manuels.

1. Gestion des demandes d’urbanisme
DAMAaaS est connecté à la plateforme nationale PLAT’AU, qui centralise les dossiers d’urbanisme (permis de construire, déclarations préalables…).
Les agents de l’EPT complètent les demandes et émettent leur avis depuis DAMAaaS qui sont transmises à PLAT’AU ou aux mairies concernées.
Ce processus automatisé supprime les pertes d’information et garantit la fiabilité des documents officiels.

2. Gestion des demandes de raccordement
Les demandes émanent des promoteurs ou pétitionnaires via un formulaire DAMAaaS.
Le suivi est totalement automatisé : validation des pièces, échanges de mails, génération de devis, bons de commande etc...
L’application pilote également les interventions mandatées auprès des partenaires et met à jour les plans SIG.
DAMAaaS propose d'identifier le réseau concerné selon la localisation, permettant un gain de temps considérable.

3. Gestion des demandes d’intervention
Les interventions règlementaires et curatives sont saisies (automatiquement ou manuellement) et gérées dans DAMAaaS.
Les données SIG sont mises à jour en temps réel : équipements, dates, types d’intervention.
Une demande de raccordement validée déclenche automatiquement une demande d’intervention de branchement.

4. Outils complémentaires
Vues cartographiques (GPS, GeoShape), suivi des travaux, certificats de conformité, graphiques et tableaux de bord.

En unifiant l’ensemble de ces processus, DAMAaaS offre à l’EPT BNS une gestion fluide, traçable et automatisée des opérations d’urbanisme et d’assainissement, tout en optimisant la coordination entre acteurs territoriaux.

La direction de la gestion durable de l'eau, à travers son directeur Romain Talva, souhaite se doter d'un outil collaboratif de gestion de la redevance eau (Pfac) en remplacement de leur tableur Excel partagé entre 6 personnes et 3 services.
1 service qui saisit manuellement les numéro de permis de construire et qui fait le suivi des travaux (relance, contrôle) avec l'aide du service tech...

La direction de la gestion durable de l'eau, à travers son directeur Romain Talva, souhaite se doter d'un outil collaboratif de gestion de la redevance eau (Pfac) en remplacement de leur tableur Excel partagé entre 6 personnes et 3 services.
1 service qui saisit manuellement les numéro de permis de construire et qui fait le suivi des travaux (relance, contrôle) avec l'aide du service technique.
1 service (technique) qui va sur site vérifier que les constructions sont en cours ou terminées.
1 service qui valide l'envoi en facturation (logiciel de facturation autre que DAMAaaS).

Les objectifs de la dématérialisation sont : 
- La traçabilité des modifications
- La sécurité dans les accès de l'application
- Une gestion des droits, clarifiée
- Le suivi des dossiers adapté à leur processus
- La centralisation de l'information
- Eviter les "re"saisies

L'objectif est de remplacer le logiciel Eudonet qui devient obsolète et ne permet pas un travail homogène entre les deux services utilisateurs : la DAJI (Direction des Affaires juridiques et institutionnels) et la DRI (Direction de la Recherche et innovation).
DAMAaaS permettra de dématérialiser près de 2000 conventions par an.

Les attentes fonctionnelles sont les suivantes : 
-...

L'objectif est de remplacer le logiciel Eudonet qui devient obsolète et ne permet pas un travail homogène entre les deux services utilisateurs : la DAJI (Direction des Affaires juridiques et institutionnels) et la DRI (Direction de la Recherche et innovation).
DAMAaaS permettra de dématérialiser près de 2000 conventions par an.

Les attentes fonctionnelles sont les suivantes : 
- Avoir un environnement de travail homogène mais personnalisé selon les attentes et les processus de chaque service.
- Générer des rapports et des TDB
- Conformité RGAA

Les attentes techniques sont les suivantes :
- API
- Génération de PDF
- SSO / LDAP

La CA GRAND BELFORT utilise un logiiel Low Code pour la gestion de ses demandes de télétravail mais cette solution est trop inflexible et impossible a industrialiser.
Ils cherchent une vraie solution NoCode d'automatisation de processus pour répondre à ce besoin de gestion des demandes de TT et par la suite répondre à d'autres besoins (ex : la demande de changement d'adresse, l'autonomie...

La CA GRAND BELFORT utilise un logiiel Low Code pour la gestion de ses demandes de télétravail mais cette solution est trop inflexible et impossible a industrialiser.
Ils cherchent une vraie solution NoCode d'automatisation de processus pour répondre à ce besoin de gestion des demandes de TT et par la suite répondre à d'autres besoins (ex : la demande de changement d'adresse, l'autonomie des chefs de projets pour créer d'autres application).
Attentes fonctionnelles :
- Permettre aux 5000 agents de modifier leur jours de télétravail fixe.
- Générer des conventions en PDF
- Connecter au SIRH
- SSO et LDAP