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Support applicatif par Inagua
Outillage SI
Gouvernance et stratégie numérique
Description
Après la mise en place de votre application en production, l'équipe DAMAaaS vous apporte son support pour toute demande d'évolution ou de modification via son offre "Support à distance".
Ce support à distance permet de réaliser tous les ajustements nécessaires au fil du temps. Il peut également être utilisé pour vous accompagner dans la construction des tableaux de pilotage et des tableaux de bords graphiques (Toujours plus facile une fois qu'il y a des données dans les modules).
Le support à distance est décompté par périodes de 15 minutes sur un stock de "périodes de 15 minutes" payé d'avance. Lorsque votre réserve de "périodes de 15 minutes" sera consommée, elle sera automatiquement renouvelée et une nouvelle facture vous sera alors adressée.
La saisie de vos demandes ainsi que le suivi de vos consommations est réalisé à travers un module DAMAaaS de "ticketing" que nous mettons à votre disposition. Vous pourrez également déclarer les incidents à travers cet outil de ticketing : si l'incident est un bug de la plateforme, le temps passé sera évidemment à notre charge.
Les évolutions lourdes nécessitant plus d'une demi-journée de travail ne pourront pas passer dans ce contrat de support : elles feront l'objet d'un nouveau devis d'évolution de votre application.
Les réalisations de Inagua
Gestion de la redevance Pfac
La direction de la gestion durable de l'eau, à travers son directeur Romain Talva, souhaite se doter d'un outil collaboratif de gestion de la redevance eau (Pfac) en remplacement de leur tableur Excel partagé entre 6 personnes et 3 services.
1 service qui saisit manuellement les numéro de permis de construire et qui fait le suivi des travaux (relance, contrôle) avec l'aide du service tech...
Localisation sur le territoire
À propos de Inagua
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