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Contexte & Enjeu : IFPEN, un établissement public de recherche dans l'énergie/environnement (1800+ collaborateurs), devait digitaliser et fiabiliser une quarantaine de formulaires et processus métiers (autorisations de travail, plans de prévention, affectation de bureaux, etc.). Ces tâches étaient gérées manuellement via des tableurs et em...

Contexte & Enjeu : IFPEN, un établissement public de recherche dans l'énergie/environnement (1800+ collaborateurs), devait digitaliser et fiabiliser une quarantaine de formulaires et processus métiers (autorisations de travail, plans de prévention, affectation de bureaux, etc.). Ces tâches étaient gérées manuellement via des tableurs et emails, engendrant une perte de temps et un manque de fiabilité dans la traçabilité et la validation.

Solution et Choix Technologique : Après une expérience initiale coûteuse et complexe avec une solution LowCode, l'IFPEN a opté pour DAMAaaS, plateforme 100% NoCode. Le choix a été motivé par :

1- L'agilité et la rapidité de mise en œuvre : Création et maintenance des applications par simple paramétrage ("effet lego"), sans développement.
2- La robustesse : La plateforme garantit la gouvernance et la sécurité des données, cruciales pour un grand compte soumis à des obligations strictes.
3- L'autonomie : La DSI a pu monter en compétence et devenir autonome sur la création et la modification des formulaires.

Résultats et Bénéfices : Le projet prévoit la digitalisation de 40 formulaires en 18 mois, impactant 2 600 utilisateurs.

Performance : plus de 50 formulaires en production (ex. : 300 autorisations de travail/mois). Les processus sont automatisés très rapidement et homogénéisés.

Adhésion métier : L'adoption est rapide. Les utilisateurs finaux se sont approprié les nouveaux outils, ce qui génère de nouvelles demandes des métiers pour étendre l'usage du NoCode.

Gouvernance : Le passage du Shadow IT (Excel) à une plateforme sécurisée permet de sécuriser la traçabilité et la confidentialité des données.

Le projet IFPEN visait à digitaliser 40 processus métiers chronophages (Excel/emails) pour améliorer la traçabilité, la sécurité et la performance de 2600 utilisateurs. L'IFPEN a choisi la plateforme française DAMAaaS pour son agilité, sa robustesse (gouvernance/sécurité), et sa rapidité de déploiement.

Le service Eaux et assainissement de l'EPT BNS a déployé DAMAaaS pour digitaliser et automatiser l’ensemble de la gestion des demandes d’urbanisme, de raccordement et d’intervention sur son territoire. L’objectif est de centraliser les échanges entre services techniques, partenaires et communes, tout en réduisant les délais et les erreurs liées aux traitements manuels.

1. Gestion des...

Le service Eaux et assainissement de l'EPT BNS a déployé DAMAaaS pour digitaliser et automatiser l’ensemble de la gestion des demandes d’urbanisme, de raccordement et d’intervention sur son territoire. L’objectif est de centraliser les échanges entre services techniques, partenaires et communes, tout en réduisant les délais et les erreurs liées aux traitements manuels.

1. Gestion des demandes d’urbanisme
DAMAaaS est connecté à la plateforme nationale PLAT’AU, qui centralise les dossiers d’urbanisme (permis de construire, déclarations préalables…).
Les agents de l’EPT complètent les demandes et émettent leur avis depuis DAMAaaS qui sont transmises à PLAT’AU ou aux mairies concernées.
Ce processus automatisé supprime les pertes d’information et garantit la fiabilité des documents officiels.

2. Gestion des demandes de raccordement
Les demandes émanent des promoteurs ou pétitionnaires via un formulaire DAMAaaS.
Le suivi est totalement automatisé : validation des pièces, échanges de mails, génération de devis, bons de commande etc...
L’application pilote également les interventions mandatées auprès des partenaires et met à jour les plans SIG.
DAMAaaS propose d'identifier le réseau concerné selon la localisation, permettant un gain de temps considérable.

3. Gestion des demandes d’intervention
Les interventions règlementaires et curatives sont saisies (automatiquement ou manuellement) et gérées dans DAMAaaS.
Les données SIG sont mises à jour en temps réel : équipements, dates, types d’intervention.
Une demande de raccordement validée déclenche automatiquement une demande d’intervention de branchement.

4. Outils complémentaires
Vues cartographiques (GPS, GeoShape), suivi des travaux, certificats de conformité, graphiques et tableaux de bord.

En unifiant l’ensemble de ces processus, DAMAaaS offre à l’EPT BNS une gestion fluide, traçable et automatisée des opérations d’urbanisme et d’assainissement, tout en optimisant la coordination entre acteurs territoriaux.