Citoyens et solidarité : retours d'expérience

À Plougrescant, presqu’île bretonne à quelques encâblures de Lannion, la « Faites du numérique » est un événement ludique. C’est aussi un moment de découverte active pour les habitants, invités à « faire » du numérique, à s’approprier le monde de demain.

Accueillir, accompagner, orienter les habitants des communes rurales, isolés et éloignés du numérique vers les services publics, telle est la mission d’Agglo Mobile. Cette maison de services, version itinérante, fonctionne depuis janvier 2021 sur le territoire de la communauté d'agglomération des 2 Baies en Montreuillois. 

Bras-sur-Meuse est un village qui n’en finit pas de se renouveler pour favoriser l’accès de tous au numérique. L’association Numéripôle, créée en 2010, a organisé en juin dernier, son quatrième festival du numérique et des « makers ».

Soucieuse à la fois de la sécurité de son cimetière et de sa bonne tenue, la mairie de Doudeauville-en-Vexin a mis en œuvre la numérisation de toutes les archives et prévoit celle du plan du cimetière dans le respect de la loi, du public et des défunts.

Feel-U propose une offre de voyages immersifs utilisant la Réalité Virtuelle à destination des seniors. Les contenus sollicitent la mémoire des anciens (ateliers « raconte-moi). A travers son action, Feel-U permet de réduire l'isolement social et recrée du lien entre personnes âgées, soignants et aidants.

Medtrucks a été créé à partir d’un objectif : amener la santé vers le patient. La société développe une cartographie dynamique en temps réel pour permettre de développer un système de santé bienveillant ou chaque citoyen aura les mêmes chances d’accès à la santé. L’outil à vocation à devenir une plateforme ouverte collaborative pour plusieurs usagers : collectivités, institutions, professionnels de santé, laboratoires.

Depuis juillet 2020, les locataires de l’agglomération de Pau peuvent, avec Histologe, indiquer les problèmes rencontrés dans leur logement voire déclencher des démarches d’amélioration. Deux agents de la collectivité ont imaginé cette plate-forme reliant usagers et acteurs publics de l’habitat. Un projet qui a vocation à essaimer dans les territoires.

Sur l’application « Ma ville dans ma proche », déclinée à Libourne depuis mars 2019, une quarantaine de services sont proposés aux habitants. Parmi ceux-ci : une information sur les collectes de déchets et un « chatbot » qui donne des conseils pédagogiques. Une initiative qui soutient la mission du syndicat mixte de gestion des déchets

Ville de Pessac, office HLM de Seine-et-Marne, département de la Corrèze… Trois territoires, trois stratégies numériques distinctes, mais une volonté commune, au cœur de la crise sanitaire : promouvoir l’entraide et la solidarité entre des volontaires et les personnes fragiles et isolées dans le voisinage.

Depuis février 2019, les habitants de Saran peuvent soumettre leurs idées pour la ville et suivre les projets locaux via la plateforme de participation citoyenne en ligne Fluicity. Une démarche inclusive, qui permet à une plus large partie de la population (notamment les plus actifs et les jeunes) de s’exprimer, et offre à la ville une écoute plus complète du terrain.

Avec la crise sanitaire, l'open data passe aux travaux pratiques. Que cela soit pour communiquer sur la pandémie, les services ouverts ou utiliser le crowdsourcing pour améliorer la qualité des données, l'ouverture des données s'est affirmée comme un levier pour aider à gérer la pandémie en toute transparence. Illustrations.

A Grenoble, la plate-forme « Voisins voisines » fédère 2450 habitants prêts à s'entraider pour faire face à la crise sanitaire. Un service basé sur le volontariat, la proximité et le bénévolat. Un outil également utile aux agents et associations pour mieux cibler leurs actions.