Axistone.ai

 Le service urbanisme de la Ville d'Istres 46000 habitants reçoit un flux continu de demandes d'information émanant de particuliers : identification de la parcelle, zonage applicable, servitudes, faisabilité d'un projet. Ces demandes se manifestent largement en dehors des horaires du guichet et mobilisent les agents sur de la réponse de premier niveau.

Solution déployée :

 Le service urbanisme de la Ville d'Istres 46000 habitants reçoit un flux continu de demandes d'information émanant de particuliers : identification de la parcelle, zonage applicable, servitudes, faisabilité d'un projet. Ces demandes se manifestent largement en dehors des horaires du guichet et mobilisent les agents sur de la réponse de premier niveau.

Solution déployée :
La Ville a mis en service SmartPLU, assistant d'urbanisme fondé sur l'intelligence artificielle édité par Axistone AI, accessible en ligne aux administrés. À partir d'une simple adresse, l'outil identifie la parcelle, restitue son zonage et ses servitudes à partir du PLU communal et des données cartographiques de référence de l'IGN, puis produit un rapport PLU indicatif sur le projet déclaré par l'usager.

Résultats mesurés du 4 mai au 25 août 2026 (données issues du back-office SmartPLU de la Ville d'Istres) :

423 consultations, dont 275 hors horaires d'ouverture du guichet, soit 65 % de l'activité observée, avec des pics avant 9 h et pendant la pause méridienne ;
406 parcelles identifiées avec leurs données réglementaires, soit 96 % des saisies ;
259 rapports PLU complets remis aux porteurs de projet ;
147 consultations cadastrales menées en autonomie par l'administré ;
93 % des utilisateurs sont des particuliers.

Bénéfices pour la collectivité :
Le service urbanisme reste accessible sans élargir l'amplitude d'accueil. Les porteurs de projet disposent d'une analyse indicative avant de solliciter le service ou de déposer un dossier, ce qui améliore la qualité des demandes reçues. Le back-office offre une lecture continue de l'activité réelle du territoire : sections cadastrales les plus consultées, servitudes rencontrées, nature des projets déclarés.

Cadre:
Données hébergées en France sur une infrastructure souveraine. Solution référencée au catalogue CANUT. La décision demeure intégralement de la compétence du service instructeur : SmartPLU produit une information indicative, jamais un acte.

La Communauté de communes de l'Oise Picarde regroupe 52 communes rurales pour environ 21 300 habitants. À cette échelle, la quasi-totalité des communes membres ne dispose ni d'un service urbanisme, ni d'un agent instructeur dédié. Les secrétaires de mairie et les élus répondent pourtant quotidiennement aux administrés sur le zonage applicable, les servitudes ou la faisabilité d'un projet, à...

La Communauté de communes de l'Oise Picarde regroupe 52 communes rurales pour environ 21 300 habitants. À cette échelle, la quasi-totalité des communes membres ne dispose ni d'un service urbanisme, ni d'un agent instructeur dédié. Les secrétaires de mairie et les élus répondent pourtant quotidiennement aux administrés sur le zonage applicable, les servitudes ou la faisabilité d'un projet, à partir de documents d'urbanisme qu'ils n'ont pas vocation à maîtriser dans le détail.

Projet engagé :
Le territoire a engagé le déploiement de SmartPLU, assistant d'urbanisme fondé sur l'intelligence artificielle édité par Axistone AI. À partir d'une adresse, l'outil identifie la parcelle, restitue son zonage et ses servitudes à partir des documents d'urbanisme applicables et des données cartographiques de référence de l'IGN, puis produit un rapport indicatif sur le projet envisagé.

Démarche par phases:
 L'ampleur du périmètre - 52 documents communaux à intégrer - conduit à un déploiement progressif : cadrage et paramétrage des premières communes, phase d'usage encadrée, puis extension à l'ensemble du territoire à horizon 2027. Cette montée en charge permet d'ajuster le paramétrage commune par commune et d'accompagner les agents sans rupture de service.

Usages couverts :
Analyse de projet et analyse de terrain, génération de certificats d'urbanisme d'information, pré-remplissage des formulaires CERFA, pré-contrôle de complétude des demandes d'autorisation, accompagnement sur les établissements recevant du public.

Enjeu :
Offrir une réponse de premier niveau homogène sur l'ensemble des communes membres, quelle que soit leur taille et sans recrutement, dans une logique de mutualisation intercommunale : un outil unique, un paramétrage par commune, un coût réparti.

Cadre:
 Données hébergées en France sur une infrastructure souveraine. Solution référencée au catalogue CANUT. La décision et l'instruction demeurent de la compétence des autorités compétentes