Akio

Akio est un éditeur français de logiciels spécialisé dans la gestion de la relation client omnicanale. Sa solution phare, akio.cx, est une plateforme unifiée qui permet aux collectivités, entreprises et institutions de centraliser et piloter l’ensemble des interactions clients – appels, emails, chat, réseaux sociaux, SMS, visioconférences – depuis une seule interface. Grâce à l’intelligence artificielle, à l’analyse sémantique de la Voix du Client et à des outils collaboratifs intégrés, Akio transforme les agents en "conseillers augmentés",...

Akio est un éditeur français de logiciels spécialisé dans la gestion de la relation client omnicanale. Sa solution phare, akio.cx, est une plateforme unifiée qui permet aux collectivités, entreprises et institutions de centraliser et piloter l’ensemble des interactions clients – appels, emails, chat, réseaux sociaux, SMS, visioconférences – depuis une seule interface. Grâce à l’intelligence artificielle, à l’analyse sémantique de la Voix du Client et à des outils collaboratifs intégrés, Akio transforme les agents en "conseillers augmentés", capables de répondre efficacement et de manière personnalisée sur tous les canaux. La solution est conçue pour améliorer l’expérience client, renforcer la satisfaction et optimiser le pilotage des centres de contact, tout en garantissant sécurité, conformité RGPD et performance opérationnelle.