La mise en place d'une plateforme de paiement multi-régies et de relation citoyenne présente de nombreux avantages, tant pour les citoyens que pour les collectivités et organismes gestionnaires :
1. Simplification pour les citoyens•Interface unique : portail centralisé pour gérer tous leurs paiements (cantine, garderie, centre de loisirs, toutes les billetteries (piscine, saison culturelle, théâtre,..) eau, transports, etc.) et suivre leurs interactions avec les différentes régies.•Gain de temps•Transparence accrue : Le citoyen a une vision consolidée de ses paiements, factures et éventuels abonnements ou contrats.•Options de paiement modernes : CB, prélèvement, paiement fractionné, ...
2. Efficacité pour les régies•Rationalisation des processus : En centralisant les flux financiers, les régies réduisent les redondances et complexifient moins leurs systèmes d'information.•Réduction des coûts opérationnels : réductionfrais de maintenance, formation, hotline•Meilleure gestion des données : facilite l'analyse, la planification et la prise de décision.•Suivi simplifié des paiements : traçabilité claire des paiements
3. Expérience client améliorée•Service 24/7 :•Communication renforcée : notifications personnalisées.
4. Cohérence entre les régies•Uniformisation des pratiques : harmonisation des processus de paiement, des formats de factures et des modalités de contact entre différentes régies.•Partage des ressources : mutualisation des coûts et les efforts de développement et de maintenance.
5. Conformité et sécurité•Protection des données : conforme RGPD et sécurité renforcées PCI DSS pour les paiements•Conformité comptabilité publique
6. Potentiel d’innovation•Interopérabilité : Elle peut se connecter facilement à d’autres systèmes publics ou privés, facilitant la transition numérique globale des territoires.•Analyse prédictive : Les données centralisées permettent de mieux comprendre les comportements citoyens et d’anticiper les besoins.
