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Le Département du Maine-et-Loire (CD49) remet en concurrence son éditeur actuel Bull-Atos et sa solution de gestion financière CORIOLIS (v4). meja a assisté les agents dans la rédaction du cahier des charges pour clarifier les attentes du département concernant les divers aspects de la gestion financière.

Solutions apportées : 

• Modernisation du SIGF avec une meilleure cou...

Le Département du Maine-et-Loire (CD49) remet en concurrence son éditeur actuel Bull-Atos et sa solution de gestion financière CORIOLIS (v4). meja a assisté les agents dans la rédaction du cahier des charges pour clarifier les attentes du département concernant les divers aspects de la gestion financière.

Solutions apportées : 

• Modernisation du SIGF avec une meilleure couverture fonctionnelle et technique, une expérience utilisateur améliorée et des outils de gestion quotidienne (alertes, suivi des délais).
• Un SIGF favorisant une culture de pilotage avec gouvernance transparente et lisibilité accrue des objets de gestion.
• Une solution d’aide à la décision performante grâce à des outils optimisant l’exploitation de la donnée.
• Achèvement de la dématérialisation selon la réglementation et les meilleures pratiques, notamment pour la gestion de la commande et du service fait.

La gestion de la relation usagers à Aurillac est actuellement caractérisée par une organisation en silos, un manque de coordination entre les points d'accueil et une dématérialisation partielle, avec des outils numériques peu interconnectés. 

Pour relever ces défis et améliorer la fluidité des parcours usagers, la ville a décidé de faire appel à une assistance à maîtrise d'ouvrage afi...

La gestion de la relation usagers à Aurillac est actuellement caractérisée par une organisation en silos, un manque de coordination entre les points d'accueil et une dématérialisation partielle, avec des outils numériques peu interconnectés. 

Pour relever ces défis et améliorer la fluidité des parcours usagers, la ville a décidé de faire appel à une assistance à maîtrise d'ouvrage afin de mieux comprendre son fonctionnement actuel et d'optimiser ses processus.

Solutions apportées : 

• Diagnostic sur la GRU : cartographie des interactions usagers / collectivité, recueil des priorités et des besoins fonctionnels et techniques en lien avec le projet, identification d’une préfiguration et premières recommandations d’organisation en matière de GRU
• Elaboration de la feuille de route : co-construction avec les agents de la future organisation GRU, réalisation d’une feuille de route, rédaction de fiches actions présentant les préconisations

La SAC Terres d’Envol Habitat a engagé une étude d’opportunité de mutualisation entre les OPH de Drancy et d’Aulnay-sous-Bois. L’enjeu est de renforcer l’organisation sur l’ensemble des volets : métiers, pilotage, ressources, infrastructures, tout en préservant l’autonomie financière et fonctionnelle de chaque structure. Pour relever ces enjeux stratégiques et assurer une mise en œuvre cohér...

La SAC Terres d’Envol Habitat a engagé une étude d’opportunité de mutualisation entre les OPH de Drancy et d’Aulnay-sous-Bois. L’enjeu est de renforcer l’organisation sur l’ensemble des volets : métiers, pilotage, ressources, infrastructures, tout en préservant l’autonomie financière et fonctionnelle de chaque structure. Pour relever ces enjeux stratégiques et assurer une mise en œuvre cohérente, la SAC Terres d’Envol Habitat a choisi meja afin de l’accompagner dans cette démarche.

Solutions apportées :

• Évaluer l'existant.
• Définir des scénarios d’évolution.
• Formaliser une feuille de route par entité et commune.

Le Conseil départemental des Côtes-d’Armor utilise actuellement une solution en place depuis plusieurs années, désormais en fin de maintenance.

Le CD22 doit donc redéfinir et migrer ses dispositifs vers un nouvel outil. Ce projet représente une opportunité d’optimiser les processus et d’améliorer la satisfaction des usagers, notamment grâce à la dématérialisation et à des services plu...

Le Conseil départemental des Côtes-d’Armor utilise actuellement une solution en place depuis plusieurs années, désormais en fin de maintenance.

Le CD22 doit donc redéfinir et migrer ses dispositifs vers un nouvel outil. Ce projet représente une opportunité d’optimiser les processus et d’améliorer la satisfaction des usagers, notamment grâce à la dématérialisation et à des services plus rapides et efficaces.

Solutions apportées :

• Réexaminer le processus d'aide de la demande de l'usager jusqu'à la liquidation en analysant les dispositifs existants, identifiant les besoins et pistes d’optimisations, réimaginant les processus pour construire une cible intégrant ces éléments
• Mettre en œuvre le nouveau logiciel en rédigeant les spécifications, réaliser le paramétrage de l’application, piloter le projet pour s’assurer d’atteindre la cible fixée

Le conseil départemental de Meurthe-et-Moselle a souhaité approfondir et améliorer la connaissance de son patrimoine afin de l’exploiter de façon plus efficace, d’en optimiser la gestion et de répondre à ses objectifs. Le CD54 a souhaité faire appel à meja afin de l’accompagner dans le remplacement de son SI patrimonial vieillissant. L’outil actuel ne permet plus au conseil départemental de...

Le conseil départemental de Meurthe-et-Moselle a souhaité approfondir et améliorer la connaissance de son patrimoine afin de l’exploiter de façon plus efficace, d’en optimiser la gestion et de répondre à ses objectifs. Le CD54 a souhaité faire appel à meja afin de l’accompagner dans le remplacement de son SI patrimonial vieillissant. L’outil actuel ne permet plus au conseil départemental de piloter son patrimoine efficacement, et son ergonomie peu attrayante n’emportait pas l’adhésion de l’ensemble des parties prenantes.

Solutions apportées : 

• La conduite d’un diagnostic des outils existants relatifs à la gestion patrimoniale permettant d’établir des recommandations sur les orientations de la stratégie patrimoniale.
• La réalisation d’entretiens avec les parties prenantes de la gestion patrimoniale en vue d’acquérir un outil répondant à leurs attentes et besoins.
• La rédaction d’un cahier des charges retranscrivant les attentes fonctionnelles et techniques du CD54.
• L'assistance à la contractualisation via une plateforme d'achat.
• L'accompagnement à la mise en place de l'outil.

La Ville et l'Agglomération d’Epernay ont bénéficié d'un accompagnement du programme "Action Cœur de Ville". Dans ce cadre, ils souhaitent questionner les usages du numérique, de la dématérialisation des démarches administratives et le niveau d'inclusion numérique. Notre mission a permis de mettre en place une véritable stratégie de gestion de la relation avec les administrés, avec notamment...

La Ville et l'Agglomération d’Epernay ont bénéficié d'un accompagnement du programme "Action Cœur de Ville". Dans ce cadre, ils souhaitent questionner les usages du numérique, de la dématérialisation des démarches administratives et le niveau d'inclusion numérique. Notre mission a permis de mettre en place une véritable stratégie de gestion de la relation avec les administrés, avec notamment :

• Une enquête de terrain sur les canaux numériques, physiques et téléphoniques. Un baromètre de la relation usager a mis en exergue les points forts et points faibles dans les accueils locaux ;
• Une mise en perspective des modèles de GRU avec la présentation de modèles innovants du territoire ;
• Des préconisations opérationnelles pour la feuille de route des deux collectivités.