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Maarchie : l'intelligence artificielle aux services de la gestion des courriers par Maarch
Lien social et gestion de la relation usagers
Description
L'intelligence artificielle ouvre une nouvelle ère pour la gestion de la relation citoyenne et le suivi des correspondances avec les usagers.
Maarch Courrier embarque désormais Maarchie, un module avancé d'intelligence artificielle pour aider les agents dans le traitement des courriers des usagers.
Appuyé sur un puissant modèle de RAG permettant d'interroger, sans paramétrage complexe, votre corpus documentaire, Maarchie répond à plusieurs cas d'usage pour optimiser les délais de traitement de vos courriers :
1. Génération de résumés des courriers entrants pour accéder plus rapidement à l'information pertinente
2. Génération automatique d'accusés de réception personnalisés pour améliorer la relation citoyenne et la fluidité des échanges avec les administrés
3. et surtout, la génération automatique de réponse, appuyée sur votre corpus documentaire, pour simplifier le travail des agents.
Conçu comme un module conversationnel, Maarchie permet aux agents d'interagir avec une intelligence artificielle souveraine pour traiter les réponses aux correspondances (courriers, courriels, saisines par voie électronique) en valorisant l'historique de réponse dont vous disposez.
Maarchie est basée sur une puissante technologie de RAG directement embarquée dans Maarch Courrier et sur un service d'IA souverain fourni par Mistral AI.
Corrélée à la chaîne de capture innovante IDP qui permet d'enrichir l'indexation des documents, la gestion de courriers entre dans une nouvelle ère avec Maarch !
Prenez rendez-vous avec nous pour découvrir ces fonctionnalités !
Les questions types pour cette offre
La mise en place de Maarchie est-elle complexe ?
Non ! La mise en place de Maarchie est très simple. L'indexation de l'ensemble de vos courriers se fait en quelques jours et vos agents peuvent ensuite utiliser Maarchie très simplement pour rédiger leurs réponses.
L'IA apporte-t-elle des réponses personnalisées aux demandes des usagers ?
Oui, c'est tout l'intérêt du système RAG que nous avons développé. Maarchie s'appuie sur l'ensemble des courriers que vous avez déjà reçus et des réponses que vous avez envoyées à vos usagers pour proposer à vos agents des réponses personnalisées. Maarchie permet donc de valoriser votre base documentaire pour générer des réponses qui s'appuient sur vos délibérations, votre politique de réponse... bref, sur l'ensemble de l'intelligence que vous avez produite !
À propos de Maarch
Maarch
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