Mettre en place le RGAA pour améliorer l'accessibilité numérique
Description de la proposition
Description de la proposition
Le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) est un référentiel qui définit les exigences d’accessibilité numérique pour permettre à tous, dont les personnes en situation de handicap, d’accéder aux contenus et services web publics.
Dans quel cas mettre en place le RGAA ?
Pour les collectivités, l'accessibilité numérique est un enjeu crucial pour garantir l'inclusion de tous les citoyens dans la société numérique. Elles jouent un rôle central dans la mise en place de services publics accessibles (le site de la commune par exemple). La transformation digitale doit donc s'accompagner d'une attention particulière à l'accessibilité, notamment pour respecter la réglementation en vigueur (loi n°2005-102) et le décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019 qui impose la mise en conformité des sites et applications publiques avec le RGAA.
En quoi consiste la mise en place du RGAA?
Les collectivités locales sont souvent confrontées à des difficultés pour rendre leurs plateformes accessibles. Les raisons principales sont : un manque de ressources, de compétences techniques ou une mauvaise compréhension des exigences du RGAA. Par ailleurs, l’accessibilité numérique va au-delà de la simple conformité légale. Elle améliore l’expérience de l’ensemble des utilisateurs et renforce grandement la confiance dans les services publics numériques.
L’accessibilité numérique consiste à rendre les services de communication au public en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap. Ces services doivent être :
perceptibles : faciliter la perception visuelle et auditive du contenu par l’utilisateur, proposer des équivalents textuels à tout contenu non textuel, créer un contenu qui puisse être présenté de différentes manières sans perte d’information ni de structure (par exemple avec une mise en page simplifiée).
utilisables : fournir à l’utilisateur des éléments d’orientation pour naviguer, trouver le contenu, rendre toutes les fonctionnalités accessibles au clavier, laisser à l’utilisateur suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu, ne pas concevoir de contenu susceptible de provoquer des crises d’épilepsie.
compréhensibles : par exemple, faire en sorte que les pages fonctionnent de manière prévisible ; aider l’utilisateur à corriger les erreurs de saisie.
robustes : par exemple, optimiser la compatibilité avec les utilisations actuelles et futures, y compris avec les technologies d’assistance.
Pour répondre aux besoins d’inclusion numérique, les collectivités doivent adopter une stratégie d’accessibilité basée sur le RGAA. Cette démarche nécessite d’évaluer les sites web et applications existants de votre collectivité pour mesurer leur niveau de conformité. Cela permettra d’identifier d’éventuels points de blocages et les priorités d’intervention. Cependant, la mise en conformité ne sera pas efficace si les agents en charge de la gestion de vos plateformes numériques ne sont pas sensibilisés au sujet. En effet, les agents doivent comprendre les enjeux de l’accessibilité et maîtriser les bonnes pratiques du RGAA.
L’accessibilité numérique est en constante évolution. Ainsi, les collectivités doivent intégrer un suivi régulier pour apporter des améliorations en continu. Cette mise en conformité selon les exigences du RGAA concerne à la fois le design des pages, la hiérarchisation de l’information, la compatibilité avec les outils d’assistance comme les lecteurs d’écran, et la facilité de navigation pour tous les utilisateurs.
Cette démarche se veut inclusive pour les personnes les plus sensibles et touchées par des problèmes liés à l’accessibilité au numérique, mais qui a aussi du sens pour l’ensemble des utilisateurs. En effet l’expérience est améliorée pour tout le monde, y compris les personnes valides.
Quelles sont les étapes pour déployer un projet d'accessibilité numérique?
Étape 1 : Un audit initial est essentiel pour évaluer l’état actuel des plateformes numériques. Il doit être mené par un expert en accessibilité, en utilisant des outils d’analyse et des tests utilisateurs. Cet audit permettra d’identifier les non-conformités et d’établir un plan d’action prioritaire. Un kit d’audit est disponible sur le site de l'État pour vous guider dans votre démarche.
Étape 2 : Si vous en avez la capacité, vous pouvez créer une équipe dédiée à l’accessibilité numérique dans laquelle on retrouvera des développeurs, des designers UX/UI et des communicants.
Étape 3 : Sensibiliser l’ensemble des agents aux enjeux de l’accessibilité. En effet, il est nécessaire d’impliquer tous les acteurs de la gestion des sites web ou des applications pour les former aux bonnes pratiques du RGAA. Vous pouvez mettre en place des ateliers et formations spécifiques pour favoriser une meilleure prise en compte des besoins des utilisateurs en situation de handicap.
Étape 4 : Mettre en place les ajustements nécessaires. Ces ajustements peuvent inclure différents types de modifications comme la modification du code source pour assurer la compatibilité avec les technologies d’assistance, la refonte de la structure des pages ou l’amélioration de l’ergonomie. Il est essentiel de travailler en collaboration avec des personnes en situation de handicap (de votre commune par exemple) pour tester et valider ces ajustements.
Étape 5 : Une fois la mise à jour effectuée, il est recommandé de mettre en place des outils de suivi automatisés et d’organiser des audits réguliers pour vérifier que les nouvelles pages restent conformes au RGAA. L’accessibilité doit être vue comme une démarche d’amélioration continue qui évolue avec le temps.
Comment mesurer le succès de l’action ?
-> Mesurer le taux de conformité grâce à un second audit après la mise en place du RGAA.
-> Solliciter les citoyens en situation de handicap pour mesurer leur niveau de satisfaction.
Quelques données clés sur le projet
Proposition applicable pour les collectivités suivantes
- Urbain
- Péri-Urbain
- Rural
- Montagne
- Littoral
